Política de reembolso

Derecho de arrepentimiento

Si comprás online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo, según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos a marketing@destefano.com.ar, por WhatsApp al 11 3761-4177, o usá el Botón de Arrepentimiento. El producto debe estar sin usar, sin instalar y en su embalaje original.

Devoluciones fuera de ese plazo

Pasados los 10 días no aceptamos devoluciones por arrepentimiento. Esto no afecta la garantía legal por defectos de fabricación, que sigue vigente.

Productos cortados o preparados a pedido

No se admiten devoluciones de productos procesados o preparados a pedido, salvo defecto de fabricación.

Variación natural del material

La piedra natural es un producto de origen geológico: el color, la veta y el poro varían entre piezas y entre partidas, y esa variación es parte del material, no un defecto. Las fotos del sitio son representativas. Si querés ver el material antes de comprar, pedí una muestra o visitá el showroom.

Si más adelante necesitás sumar material, puede que ya no quede de la misma partida y que el tono o la veta no coincidan. Por eso conviene comprar de una sola vez todo el material de un proyecto, excedente incluido.

Producto dañado, fallado o equivocado

Si recibís material roto, con fallas o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas a marketing@destefano.com.ar o por WhatsApp al 11 3761-4177, con fotos. Revisamos cada caso con vos y definimos cómo resolverlo.