Términos del servicio

Términos y Condiciones de uso ds forma.

Última actualización: marzo de 2026

Bienvenido al sitio web de ds forma. A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan el uso de nuestro sitio web y la política de protección de datos personales. Al navegar y utilizar este sitio, aceptás cumplir con lo dispuesto en el presente documento.

 

1. Identificación y Aceptación

El presente documento constituye el contrato legal entre el Usuario y Marmitrade SA (en adelante, "ds forma"), con CUIT 30-71741817-0, domicilio legal en Esmeralda 288, 4to piso, CABA, Argentina, propietaria del sitio https://dsforma.com.ar/ (el “Sitio”). El acceso, navegación o compra en este Sitio implica la aceptación obligatoria y sin reservas de estos términos.

2. Naturaleza del Material y Exclusiones Técnicas

La piedra natural (mármol, granito, cuarcita, etc.) es un material único y vivo. Al comprar en este Sitio, el Usuario declara conocer y aceptar:

  • Variaciones: El tono, la veta, el color y la textura son variables por naturaleza. Las muestras o fotos son orientativas y las diferencias no constituyen un defecto ni motivo de reclamo.

  • Integridad: Micro-fisuras, poros o piezas con reparaciones de origen natural son habituales en el rubro y no se consideran fallas, sino características del material.

  • Aceptación de conformidad: Una vez que el material ha sido cortado, pegado o instalado, se considera aceptado de conformidad, cesando cualquier posibilidad de reclamo por defectos visibles o estéticos.

3. Responsabilidad por Instalación

ds forma comercializa materiales, no servicios de instalación.

  • Cualquier daño, rajadura, mancha o desprendimiento derivado de una instalación deficiente, uso de adhesivos inadecuados, carpetas mal niveladas o movimientos estructurales de la obra es responsabilidad exclusiva del Usuario y sus instaladores.

  • Se recomienda siempre la supervisión de un profesional y el uso de productos específicos para piedra natural.

4. Compra, Stock y Precios

  • Proceso: El Pedido se considera firme una vez abonado y validado por el sistema.

  • Cancelación por la empresa: ds forma se reserva el derecho de cancelar una compra por falta de stock, falta de autorización del pago, datos de entrega inválidos o imposibilidad logística, reintegrando el 100% del monto por el mismo medio de pago.

  • Ofertas: Tienen validez según la fecha indicada o hasta agotar stock, lo que ocurra primero.

5. Logística y Envío ("A Convenir")

Debido al peso y fragilidad de los productos, el costo de envío no está incluido en el precio del material salvo que se especifique lo contrario.

  • Coordinación: Al confirmar tu pedido nos comunicamos con vos dentro de las 72 horas hábiles para cotizarte el flete. El envío se prepara recién cuando aceptás esa cotización. Si no la aceptás, podés optar por retirar en uno de nuestros showrooms o cancelar el pedido con reintegro total.

  • Riesgo de Transporte: El traslado corre por cuenta y riesgo del comprador. ds forma no se responsabiliza por roturas, fisuras o daños ocurridos durante el transporte realizado por terceros o fletes contratados por el Usuario.

6. Garantía Limitada de Fabricación

En cumplimiento con la Ley 24.240, los productos cuentan con una garantía de 6 meses, bajo las siguientes condiciones:

  • Alcance: Cubre únicamente vicios o defectos de fabricación detectables antes de la manipulación o instalación.

  • Exclusiones: No cubre daños por mala praxis en el corte, uso de herramientas inadecuadas, mantenimiento con productos corrosivos o fallas en la superficie de asiento.

7. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones

  • Plazo: El Usuario tiene 10 días corridos desde la entrega para revocar la compra mediante el "Botón de Arrepentimiento" en el Sitio.

  • Condición: Es requisito inexcusable que el producto esté sin uso, en su estado original y sin haber sido instalado ni alterado.

  • Reembolsos: Se realizarán por el mismo medio de pago. Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o tarjeta.

8. Privacidad y Datos (Shopify)

ds forma utiliza la plataforma Shopify para el procesamiento de datos, facturación y marketing.

  • Cookies: El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y fines estadísticos.

  • Derechos ARCO: El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a marketing@destefano.com.ar.

9. Usos Prohibidos y Propiedad Intelectual

Está terminantemente prohibido:

  1. Utilizar el contenido (fotos, textos, logos) sin autorización expresa por escrito.

  2. Intentar interferir en la operatoria del Sitio mediante virus o ataques informáticos.

Usurpar la identidad de terceros en el proceso de registro.

  1. ds forma se reserva el derecho de dar de baja cuentas que incumplan estas normas.

10. Jurisdicción y Notificaciones

Para cualquier controversia legal, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).

Para notificaciones:

  • Al Usuario: Al correo electrónico declarado en el registro.

  • A ds forma: marketing@destefano.com.ar o Esmeralda 288 4to piso, CABA.